ไม้เท้า rollator ขึ้นเครื่องได้ไหม ขั้นตอนพกพาและวิธีโหลดเก็บ

ไม้เท้า rollator ขึ้นเครื่องได้ไหม

นำไปด้วยได้ตามเงื่อนไขของสายการบิน แต่คำว่า “ขึ้นเครื่อง” ต้องแยกให้ชัดว่าเอาเข้าห้องโดยสารหรือส่งโหลดใต้ท้องเครื่อง เพราะอุปกรณ์ที่ใช้ช่วยเดินเหมือนกันอาจมีวิธีรับขนต่างกัน ลองเริ่มจากชนิดที่ผู้ใหญ่ใช้จริง แล้วแจ้งให้สายการบินทราบว่าจำเป็นต้องใช้ระหว่างเดินทางอย่างไร

• ไม้เท้าและไม้ค้ำยัน: การบินไทยระบุไว้ในรายการของที่ผู้โดยสารพกติดตัวได้สำหรับผู้ที่จำเป็นต้องใช้ ส่วน Jetstar ระบุว่าไม้เท้าและไม้ค้ำยันซึ่งเป็นอุปกรณ์ช่วยเหลือสามารถนำเข้าห้องโดยสารได้ เมื่ออยู่บนเครื่องให้จัดเก็บตามคำแนะนำของลูกเรือและข้อกำหนดของสายการบิน

• rollator และโครงช่วยเดิน: Jetstar ระบุว่าแบบที่พับไม่ได้ต้องเช็คอินโหลด ไม่สามารถนำเข้าห้องโดยสารได้ หากอุปกรณ์ของคุณพับได้ ให้ส่งข้อมูลขนาดและวิธีพับไปสอบถามก่อน อย่าเพิ่งสรุปจากการพับได้เพียงอย่างเดียวว่าจะเก็บในห้องโดยสารได้

เรื่องค่าบริการก็ต้องดูเป็นรายสายการบิน เช่น Jetstar รับเช็คอินอุปกรณ์ช่วยเหลือสำหรับใช้ส่วนตัวโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมน้ำหนักเกินหรือสัมภาระขนาดใหญ่ ส่วนการบินไทยรับโหลดอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการเคลื่อนที่ส่วนตัวโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด จึงควรแจ้งทั้งชนิด จำนวน และการใช้งานเพื่อขอคำตอบที่ตรงกับอุปกรณ์ของผู้โดยสาร

ก่อนจอง ลองถามให้ชัดว่า “อุปกรณ์นี้เข้าห้องโดยสารได้ไหม ถ้าต้องโหลด ส่งตรงไหน และมีเงื่อนไขค่าบริการอย่างไร?” คำตอบเหล่านี้ช่วยให้ครอบครัววางแผนช่วงที่ผู้ใหญ่ต้องอยู่ห่างจากอุปกรณ์ประจำตัวได้ด้วย

ขั้นตอนพกพาอุปกรณ์เมื่อถึงสนามบิน

เมื่อถึงเคาน์เตอร์เช็คอิน ให้แจ้งว่ามีอุปกรณ์ช่วยเดินและเคยขอความช่วยเหลืออะไรไว้ พร้อมนำข้อมูลอุปกรณ์มาให้เจ้าหน้าที่ดู จากนั้นเช็คจุดส่งอุปกรณ์และจุดรับคืนให้เข้าใจตรงกัน ถ้าต้องส่งโหลดตั้งแต่เคาน์เตอร์ ให้ถามต่อว่าจะมีความช่วยเหลือใดรองรับจนถึงประตูขึ้นเครื่อง

ควรบอกความต้องการของผู้ใหญ่ให้ตรงกับการใช้งานจริง เช่น ยังเดินระยะสั้นได้แต่ต้องมีไม้เท้าพยุง หรือจำเป็นต้องใช้วีลแชร์ในช่วงที่ส่งอุปกรณ์ไปแล้ว การเตรียมคำอธิบายไว้ล่วงหน้าช่วยให้คุยกับเจ้าหน้าที่ได้ตรงเรื่อง โดยไม่ต้องคาดเดาว่าบริการที่ขอจะครอบคลุมอะไรบ้าง

การขอวีลแชร์เสริมจากสายการบิน

ถ้าผู้ใหญ่เดินต่อเนื่องไม่สะดวก ลองคุยกันก่อนว่าอยากขอวีลแชร์เสริมช่วงไหน โดยเฉพาะช่วงที่ต้องส่ง rollator ให้เจ้าหน้าที่แล้ว สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) แนะนำให้แจ้งความประสงค์กับสายการบินล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์หรือศูนย์บริการของสายการบินโดยตรง ไม่ได้กำหนดจำนวนชั่วโมงเดียวให้ใช้กับทุกสายการบิน

ขอบเขตบริการต้องเช็คตามเที่ยวบินและสนามบินด้วย ตัวอย่างเช่น Jetstar ระบุว่าเมื่อขอความช่วยเหลือล่วงหน้า สามารถช่วยจากเคาน์เตอร์เช็คอินไปยังประตูขึ้นเครื่องได้ หากไปขอในวันเดินทาง อาจให้บริการไม่ได้เพราะข้อจำกัดในการปฏิบัติงานและจำนวนผู้โดยสารที่รับช่วยได้ จึงไม่ควรรอไปแจ้งหน้างานแล้วคาดว่าจะมีเจ้าหน้าที่พร้อมเสมอ

ตอนติดต่อ ลองถามเพิ่มว่าต้องไปพบเจ้าหน้าที่ที่ไหน และเมื่อถึงปลายทางต้องติดต่อใคร หากผู้ใหญ่ต้องมีคนในครอบครัวช่วยดูแลระหว่างเดินทาง ก็ควรจัดคนไปด้วยให้พร้อมตามความต้องการของท่าน

อ่านต่อ: บริการวีลแชร์สนามบินทุกสนามบินหลัก ขอยังไง ฟรีไหม และพบกันตรงไหน

วิธีโหลดเก็บแบบ Gate Check และจุดรับคืน

Gate Check คือการฝากโหลดที่หน้าเกตหรือหน้าประตูเครื่อง แล้วรับคืนตามจุดที่สายการบินและสนามบินกำหนด หากอยากใช้ rollator ระหว่างอยู่ในสนามบิน ให้สอบถามสายการบินล่วงหน้าว่าอุปกรณ์ชนิดนี้ส่งที่หน้าเกตได้หรือไม่ และใช้งานได้จนถึงจุดใด

ตัวอย่างที่ Jetstar ระบุชัดคือรถเข็นแบบไม่ใช้ไฟฟ้า ซึ่งอาจเช็คอินที่เคาน์เตอร์หรือประตูขึ้นเครื่อง และรับคืนที่หน้าเกตหรือจุดรับสัมภาระ ขึ้นอยู่กับสนามบิน เงื่อนไขนี้จึงต้องถามแยกเมื่อเป็น rollator ส่วนอุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่แบบมีแบตเตอรี่ของ Jetstar ต้องเช็คอินที่เคาน์เตอร์ ไม่ใช่หน้าเกต

ก่อนส่งอุปกรณ์ ลองไล่คำถามเหล่านี้กับเจ้าหน้าที่ให้ครบ:

• ต้องส่งมอบที่เคาน์เตอร์ หน้าเกต หรือจุดใดที่ระบุไว้สำหรับเที่ยวบินนี้

• ที่ปลายทางรับคืนตรงไหน และระหว่างรออุปกรณ์มีความช่วยเหลืออะไรให้ขอได้บ้าง

• หากอุปกรณ์ต้องถอดหรือพับ ใครเป็นผู้จัดการ และต้องเตรียมประกอบกลับอย่างไร

เรื่องประกอบอุปกรณ์ควรถามไว้ด้วย เช่น Jetstar ระบุว่าหากต้องประกอบกลับ ผู้โดยสารหรือผู้ร่วมเดินทางต้องทำเอง เพราะเจ้าหน้าที่ไม่สามารถช่วยประกอบให้ได้ คนที่เดินทางไปด้วยจึงควรทำความคุ้นเคยกับอุปกรณ์ก่อนออกจากบ้าน

ข้อจำกัดของอุปกรณ์ช่วยเดินประเภทอื่น

อุปกรณ์ที่หน้าตาคล้ายกันอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่างกัน ตอนแจ้งสายการบินให้บอกว่าเป็นไม้เท้าช่วยเดิน ไม้ค้ำยัน หรือไม้เดินป่า และใช้งานเพื่ออะไร จะได้ไม่ใช้คำตอบของอุปกรณ์ชนิดหนึ่งไปตัดสินอีกชนิดหนึ่ง

ไม้เดินป่าและไม้ค้ำยัน

ไม้ค้ำยัน ที่ผู้โดยสารใช้ช่วยเดินเป็นอุปกรณ์ที่ Jetstar ระบุว่านำเข้าห้องโดยสารได้ และอยู่ในรายการของที่การบินไทยให้ผู้โดยสารซึ่งจำเป็นต้องใช้พกติดตัวได้เช่นกัน ให้เช็ควิธีจัดเก็บกับสายการบินและทำตามคำแนะนำของลูกเรือ

ไม้เดินป่า มีเงื่อนไขแยกออกมา Jetstar ระบุให้ใส่ในสัมภาระโหลด เว้นแต่เข้าเงื่อนไขของสายการบิน โดย Jetstar Airways กำหนดว่าต้องพับได้และมีปลายยาง ส่วน Jetstar Japan กำหนดเพิ่มว่าเมื่อพับแล้วต้องยาวไม่เกิน 60 ซม. และมีข้อยกเว้นสำหรับผู้ที่เคลื่อนไหวไม่สะดวกซึ่งจำเป็นต้องใช้เป็นอุปกรณ์ช่วยเหลือ

ถ้าคุณพ่อคุณแม่ใช้ไม้เดินป่าพยุงเดินอยู่จริง ให้แจ้งลักษณะการใช้งานพร้อมรายละเอียดอุปกรณ์กับสายการบินที่จอง การได้รับคำตอบจากสายการบินหนึ่งไม่ได้ยืนยันว่าจะใช้เงื่อนไขเดียวกันกับอีกสายได้

ไม้เท้าพับได้และเฝือก

ไม้เท้าพับได้ ให้ยึดหลักว่าเป็นอุปกรณ์ช่วยเหลือที่ผู้โดยสารใช้จริง โดยยังต้องผ่านดุลยพินิจของจุดตรวจและข้อกำหนดของสายการบิน ถ้าจำเป็นต้องใช้พยุงเดินตลอด ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตั้งแต่ต้นและถามวิธีจัดการอุปกรณ์ระหว่างตรวจค้น อย่าอาศัยเพียงคำว่า “พับได้” เป็นคำยืนยันว่าจะนำเข้าห้องโดยสารได้เสมอ

ผู้โดยสารที่ใส่เฝือก ควรสอบถามสายการบินและแพทย์ผู้ดูแลก่อนเดินทาง เนื่องจากแต่ละสายการบินอาจมีเงื่อนไขต่างกัน ให้เล่าอาการและความต้องการช่วยเหลือของตัวเองแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อรับคำแนะนำที่ตรงกับกรณีของผู้โดยสาร

กฎของสายการบินที่ควรรู้ก่อนจอง

ใช้ข้อมูลของสายการบินที่จองเป็นหลัก ทั้งเรื่องเวลาที่ต้องแจ้ง ข้อมูลอุปกรณ์ และขอบเขตความช่วยเหลือ หากครอบครัวกำลังเลือกเที่ยวบิน ลองติดต่อเรื่องอุปกรณ์ควบคู่ไปด้วย จะได้รู้เงื่อนไขก่อนตัดสินใจ

• การบินไทย: แนะนำให้แจ้งขอรถเข็นล่วงหน้า 48 ชั่วโมง บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย และผู้โดยสารต้องดูแลตัวเองได้ระหว่างเดินทาง หากนำรถเข็นส่วนตัวไป ให้แจ้งขนาดและน้ำหนักตั้งแต่สำรองที่นั่ง โดยรถเข็นที่หนักเกิน 32 กก. ต้องได้รับอนุญาตจากการบินไทย ส่วนการรับโหลดอุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ส่วนบุคคลโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายมีเงื่อนไขจำนวน 1 ชิ้นต่อผู้โดยสาร หากมีมากกว่านั้นให้สอบถามวิธีรับขนก่อน

• แอร์เอเชีย: หากนำอุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่แบบมีแบตเตอรี่ไป ให้ติดต่อ AskBo เพื่อเช็คขั้นตอนส่งข้อมูลอุปกรณ์และแบตเตอรี่สำหรับขออนุมัติ โดยควรเผื่อเวลาติดต่อล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงและยืนยันเงื่อนไขอีกครั้ง สำหรับอุปกรณ์ไม่มีแบตเตอรี่ ให้แจ้งว่าเป็นของที่ผู้โดยสารใช้ระหว่างเดินทางและขอยืนยันวิธีรับขนกับค่าบริการ ระยะเวลาแจ้งอุปกรณ์มีแบตเตอรี่ไม่ควรนำไปใช้เป็นกฎกลางของบริการวีลแชร์ทุกประเภท

• Thai Lion Air และ Nok Air: CAAT มีช่องทางให้ไปตรวจรายละเอียดบริการวีลแชร์ของแต่ละสายการบินโดยตรง ให้สอบถามเวลาที่ต้องแจ้ง วิธีส่งข้อมูลอุปกรณ์ และเงื่อนไขสำหรับเส้นทางที่เลือกก่อนจอง

ถ้าใช้อุปกรณ์มีแบตเตอรี่ ให้เตรียมชนิดแบตเตอรี่พร้อมข้อมูลขนาดและน้ำหนักอุปกรณ์ไว้ด้วย เพราะมีเงื่อนไขขออนุมัติและการจัดเตรียมเพื่อขนส่งต่างจากอุปกรณ์ธรรมดา ควรขอคำแนะนำที่ตรงกับรุ่นของตัวเอง ทั้งเรื่องการถอดแบตเตอรี่ การป้องกันลัดวงจร และการป้องกันอุปกรณ์ทำงานโดยไม่ตั้งใจระหว่างขนส่ง

พาผู้ใหญ่เที่ยว จัดการเรื่องวีลแชร์และอุปกรณ์ให้พร้อมก่อนบิน

ก่อนติดต่อเรื่องเที่ยวบิน เตรียมชนิด ขนาด น้ำหนัก และข้อมูลแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ พร้อมบอกว่าผู้ใหญ่ต้องการความช่วยเหลือช่วงใดบ้าง BENS ช่วยรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์และประสานคำขอไปยังสายการบินที่เลือก โดยการอนุมัติและขอบเขตบริการเป็นไปตามกฎของสายการบิน ครอบครัวจึงควรเช็คคำตอบเรื่องจุดส่ง จุดรับคืน และความช่วยเหลือที่ยืนยันแล้วก่อนเดินทาง

• จัดการเรื่องวีลแชร์และอุปกรณ์ให้พร้อมก่อนบิน

• โปรแกรมเดินทาง

• ติดต่อเรา